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Questions/réponses Questions/réponses
Si vous ne trouvez pas vos réponses ici, n'hésitez pas à téléphoner à:
 Mr. Jean Adrien Delabaude, responsable des ventes du site au 02 98 88 09 13. Appel non surtaxé.
  le Lundi et le Samedi: 9h30-12h00  et   du Mardi au vendredi: 9h30-12h00  14h00-18h00



Vos prix sont ils affichés en Hors taxes ou en Toutes taxes comprises?
Conformément à la législation, notre site de vente en ligne étant ouvert aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, nos prix de vente sont affichés toutes taxes comprises. Une facture jointe aux colis permet aux professionnels de récupérer la TVA (20%)
Les quantités affichées en face de chaque article correspondent elles bien à l'état de votre stock?
-Oui, les quantités affichées correspondent à notre stock. Une erreur est toujours possible, aussi si vous le désirez, vous pouvez nous interroger afin que nous fassions une vérification. Attention, si vous tentez d'acheter plus de quantités que celles affichées, votre commande "bloquera". Par contre si les quantités en stock ne sont pas suffisantes, vous pouvez nous demander de vous les commander. Nous passons au moins une commande par semaine à nos fournisseurs, aussi le délais d'attente n'est jamais long.
Quels sont vos délais d'expédition?
- Vos achats partent le lendemain de la réception  de votre paiement (jours ouvrables pas de livraisons le samedi et le dimanche) . Après le délai dépend de notre transporteur la Poste Colissimo. Le délai d'acheminement est  normalement de 48h00. Si au bout de 72h vous n'avez pas reçu votre colis n'hésitez pas à nous contacter afin que nous intervenions.
Peut on suivre l'acheminement du colis?
-Oui, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par notre site le jour de l'expédition (ex : 7d00071402611), vous pouvez suivre votre colis à cette adresse: www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
Quel poids fait un colis d'une dizaine de cimaises?
-Un colis d'une dizaine de cimaises avec leurs accessoires et le carton d'emballage fait selon les modèles entre 3 et 4kg et mesure 205cm (maximum accepté par la Poste). Pour information la Poste accepte les colis jusqu'à 30kg.
comment sont emballés vos cimaises?
-Toutes nos expéditions de cimaises ou de barre de suspension se font en boite carton. Pour les livraisons de faibles quantités, nous incorporons un tasseau en bois de 200cm x35mmx25mm pour assurer la rigidité du colis. Le soin que nous accordons à la préparation du colis a un coût, c'est pour quoi nous imposons l'achat d'un minimum de 3 cimaises (panachage possible). Tout colis arrivant tordu doit être déballé devant le livreur et refusé si les produits sont abîmés. Dès la réception du colis retourné, nous vous en accusons réception et nous procédons immédiatement à une nouvelle expédition.
Les cartons sont recyclables, n'oubliez pas de retirer les adhésifs de fermeture.
Peut on acheter vos cimaises en magasin?
- Bien sur, les cimaises à tableaux et accessoires que nous vendons en ligne peuvent être achetés directement sur place à Morlaix, en Bretagne, dans le Finistère. Un show-room est à votre disposition.  Cimaises-design.com, est le site de vente en ligne de l'entreprise l'Atelier du Cadre 9 rue au Fil 29600 Morlaix.
Pourquoi vendez vous également vos cimaises sur  http://www.cimaises-deco.com/
-Notre nouveau site de vente en ligne de cimaises et accessoires pour l'accrochage est adapté aux mobiles et tablettes, ce qui n'était pas possible avec cimaises-design.com. http://www.cimaises-deco.com/ nous permettra de suivre toutes les avancées technologiques à venir.

http://www.mini-frais-de-port.com/ http://couleursdesarts.com/ http://cimaises-design.com/ et http://www.cimaises-deco.com/  sont des sites de l'entreprise l'Atelier du Cadre 9 rue au Fil 29600 Morlaix siren: 39021571300020.


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